知识体系

平台自动批准删单和退款请求的场景 TikTok Shop希望为买家提供值得信赖的良好购买体验，为卖家和买家提供顺畅的订单取消、退货和退款流程。以下是TikTok Shop自动批准买家请求的部分场景： 适用国家 卖家类型 场景 描述 卖家操作...

点击这里了解更多关于TikTok政策 此信息截至2024年1月3日是准确的。请访问政策中心了解更多信息并保持更新。

店铺评分 店铺评分是表示店铺整体绩效表现的分数，旨在建立店铺声誉，提升买家体验。店铺评分范围为0至5分，5分为最高分。 店铺评分优秀的店铺可以获得以下权益： 请点击以下链接，进一步了解此类项目详情： 我需要多少店铺评分才能获得这些权益？ 要...

店铺评分旨在帮助卖家进一步了解店铺的运营情况，可为提供优质购物体验的卖家带来更多权益。 点击这里了解更多关于TikTok政策 此信息截至2023年12月29日是准确的。请访问政策中心了解更多信息并保持更新。

阅读这篇文章了解店铺体验分以及如何诊断店铺体验问题 什么是店铺体验分？ 【店铺评分】是由TikTok Shop引入的排名评分，旨在帮助卖家进一步了解其店铺的运营状况。该评分范围从0到5，并根据卖家在过去90个自然日内的平均店铺表现进行计算。...

点击这里了解更多关于TikTok政策: TikTok Shop 跨境买家订单发货规则 （美国、英国及东南亚)

点击这里了解更多关于TikTok政策: TikTok Shop 跨境商品/店铺差评规则（东南亚跨境）

退货和退款 | 跨境 退货和退款对卖家和买家都有影响。在包裹被标记为“已交付”后的6个日历日内，买家可提出退货申请。卖家需在48小时内采取行动，接受或拒绝买家的退货申请。如果您在48小时内未接受或拒绝买家的退货申请，TikTok Shop可...

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